FAQ

Si es la primera vez que viajas en Camper, ¡ bienvenido a Otra Vida ! Para ayudarte en esta primera vez, aquí van unos consejos básico para viajar con nuestras Camper

Aunque la camper ofrece entradas para cargar tu móvil, portátil etc siempre es recomendable llevar alguna batería portátil para cargar todos tus dispositivos. Nunca se sabe lo que puede pasar o sea que mejor ir bien equipado Y en realidad eso es todo, porque del resto nos encargamos nosotros Tendrás a tu disposición: Calzas: para nivelar la Van a la hora de dormir, en caso de que se necesario. A veces el terreno es irregular y con estas calzas conseguirás que la Camper esté nivelada Mobiliario exterior: os proporcionaremos sillas y mesas exteriores. Luces portátiles, pinzas, pulpo para sujetar equipaje, y todos accesorios necesarios que pudieras llegar a necesitar. Además tendrás trapos de cocina, productos limpiadores, cubo de basura, cocina portátil, batería de cocina, cubertería y vajilla, cafetera, tabla de cortar,, etc.. Para sacar el chef que hay en ti. Y por supuesto, ropa de cama y toallas, una grande y una pequeña por persona, incluidos. Elige tu destino y crea un itinerario de viaje Aunque una de las cosas más divertidas de los viajes en Camper es la libertad de elección que dan, no está de más, que previamente mires posibles sitios de acampada, parkings gratuitos, miradores, etc. cerca de los lugares que quieras visitar. Así todo te resultará mucho más sencillo cuando estés en ruta. ¡ Como verás es súper sencillo viajar en Camper ! Anímate a realizar tu primer viaje con SunGalia Camper, te aseguramos que una vez que lo pruebes, te engancharás como nosotros. ¡ Reserva aquí tu Camper y comienza tu propia aventura ! Sungalia Camper ... es otra Vida!

Antes de comenzar el viaje, lee atentamente los manuales de instrucción de la Van, así su utilización te resultará mucho más fácil. Localiza la documentación del vehículo, revisa que esté todo y , si es la primera vez que conduces una Camper de este tipo, tómate 5 minutos para conducirla por un lugar tranquilo y hacerte a su conducción ¡ verás que fácil es !

Como cualquier otro vehículo, los vehículos camper sólo pueden circular por carreteras o caminos habilitados para coches. Sabemos lo tentador que es salir de las mismas, pero créenos, no serás el primero al que tenga que sacar de la playa en grúa Además, los caminos no autorizados para el paso de vehículos, suelen tener más gravilla o piedras, lo que podría hacer que acabes con una avería.

Cada Comunidad Autónoma tiene sus propias normas al respecto. Para estacionar, podrás hacerlo en cualquier sitio donde estén autorizados los vehículos, como si viajaras con tu coche. Pero a la hora de pernoctar o acampar, tendrás que revisar las normas de cada lugar,, pues de acampar en un sitio no autorizado, podrías arriesgarte a una multa. Lo que siempre recomendamos es que os descarguéis la App Park4night, en la que puedes mirar a través de un mapa todos los lugares públicos , tanto en ciudad como en naturaleza, autorizados para pernoctar por Comunidades, gratuitos y de pago. Además puedes ver campings, miradores, lugares para el relleno de suministros, etc.. Incluso viene con comentarios de otros usuarios, que suelen ser muy útiles a la hora de elegir dónde dormir. ¡ Super sencillo !

Sabemos que amas la naturaleza tanto como nosotros, por eso te facilitamos jabones y limpiadores Ecológicos. Para que todos podamos seguir disfrutando los lugares que tanto nos gustan, sin que sufran contaminación, es de vital importancia que antes de vaciar las aguas grises de la Van, encuentres un punto autorizado. Ya no sólo por la conservación del espacio si no, porque de no hacerlo, te arriesgarás a una multa.

Nuestras Campers incluyen: Sábanas, mantas, toallas y jabones para limpiar tu ropa Sillas y mesa para comer en plena naturaleza comodamente Cocina totalmente equipada. No te cobramos kit de limpieza Calefacción estacionaria, que el frío no te pare ni en tus mayores aventuras

Queda totalmente prohibido. Si se detecta olor a tabaco o cualquier olor extraño se cobrará el recargo de limpieza (150 €)

No, el seguro no cubre la pérdida o robo de tus objetos personales.

Si, se puede viajar por toda Europa y Suiza. Para viajar a Marruecos o fuera de Europa se debe pedir una autorización previa.

Diesel. En ningún caso Biodiesel (dañaría la calefacción estacionaria)

Antes de nada, contacta con nosotros! Debes llamar al teléfono de asistencia de LA ASEGURADORA con la documentación del vehículo en la mano. En caso de que no se pueda solucionar en el día se ofrecerá hasta un máximo de dos noches en pensión completa.

Sí, siempre que cumpla los requisitos de tener mínimo 25 años y más de dos años de carnet. Debes informarnos en el momento de recoger el vehículo aportando el carnet de conducir de cada uno de los ocupantes.

El kilometraje es ilimitado en alquileres de 6 días o más. En alquileres inferiores dispondrás de 300 km. por día +0,30€ por kilómetro extra.

Al igual que un turismo. Aunque te recomendamos no superar los 110 km / h ya que los consumos se disparan por encima de esta velocidad. Recuerda que estás de vacaciones.

Los días de alquiler se contabilizan por espacios de 24h. En cuanto a los horarios de recogida y entrega , somos muy flexibles. Cuéntanos lo que te vaya mejor e intentaremos adaptarnos En cuanto a dónde, la opción que mejor se adapte al cliente: Contactanos y concretaremos un lugar de encuentro para la comodidad del cleinte. Ir a buscar al cliente a cualquier estación o aeropuerto de Galicia y Oporto (consultar precio) Recoger y entregar la camper en cualquiera de las estaciones o aeropuertos gallegos y también Oporto. (consultar precio)

Dos puntos fundamentales: Agua: Las Camper llevan un depósito de agua limpia de 100 litros. Además todos los grifos poseen reducción de caudal. Por nuestra experiencia calculamos sobre 2-3 días haciendo vida normal. Se puede rellenar agua en cualquier gasolinera, áreas AC, campings, fuentes, etc. Electricidad: Nuestros vehículos son totalmente autónomos. Llevan una placa solar, dos baterías auxiliares. Las conexiones eléctricas de la camper son de 12v. (tipo USB o mechero). Si quieres disponer de 220v. debes estar conectado a una red eléctrica disponibles en campings o en algunas áreas de autocaravanas. Con todo ello podremos viajar los días que deseemos sin necesidad de conectarnos a la red eléctrica.

Nuestras camper son de hasta 3.500 Kg. de MMA (Masa Máxima Autorizada), por lo que bastará con el carnet tipo B para poder conducirlas. El mismo permiso que para un turismo normal, A diferencia de conducir un turismo debemos tener muy en cuenta las dimensiones, sobre todo la altura (ramas de árboles, cornisas, puentes, etc.). También debemos estar atentos a su longitud, a la hora de hacer giros muy cerrados y cuando estacionamos.. Para que aparcar sea más sencillo todas nuestras camper disponen de cámara de visión trasera que facilita esa maniobra.

Sí. Para tener preparado el portabicicletas el día de tu llegada, indicanoslo en tu reserva.

Sí, siempre que no esté indicado lo contrario de manera expresa y que solamente aparques. Si extiendes el toldo o instalas mesas o elementos móviles en el exterior se entiende que estás acampando, algo que solamente podrás hacer en zonas habilitadas para tal fin. No olvides la altura de la camper que estás conduciendo, teniendo especial cuidado con ramas de árboles y entradas de parkings

Nuestros vehículos tienen seguro a todo riesgo con franquicia de 600 euros y asistencia en viaje.

Se utilizará para posibles desperfectos ocasionados durante el alquiler, ya sean interiores o exteriores, siempre que sean responsabilidad del inquilino, bien sea por un mal uso o por un accidente.Se utilizaran para pagar la franquicia del seguro en caso de accidente con desperfectos de mayor importe. También se utilizarán para rellenar el depósito, si no se ha devuelto lleno Y si fuera necesario para el servicio de limpieza extra(150€). Nuestros vehículos son nuevos, y estan en perfectas condiciones. de todos modos para la tranquilidad de nuestros clientes antes de entregárselo se refleja por escrito cualquier arañazo o desperfecto que pudiera tener.

La devolución de la fianza se producirá tras proceder a la limpieza y a la comprobación del buen estado tanto del interior como del exterior y el funcionamiento de todos los componentes de la camper. Si todo está correcto, la devolución se hará a través de la misma tarjeta con la que se depositó, en el plazo de 72h. Nuestros vehículos son nuevos, y estan en perfectas condiciones. de todos modos para la tranquilidad de nuestros clientes antes de entregárselo se refleja por escrito cualquier arañazo o desperfecto que pudiera tener.

La Camper se devolverá limpia y con el depósito de combustible lleno. Y los depósitos de aguas grises y negras vacíos. La entrega sucia y/o con los depósitos grises y negros llenos conlleva una sanción no superior a 150 euros que será restada de la fianza.

Siempre que exista disponibilidad, se pueden realizar cambios en la reserva.. Aunque puede variar el precio según la temporada y el plazo con el que solicites el cambio, La mejor opción es que te pongas en contacto con nosotros, directamente por tlf, Whatapp o via mail. Buscaremos la mejor solución.

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Si lo haces con una antelación de 30 días o más con respecto a la fecha elegida te reembolsaremos el importe total abonado. Entre 20 y 30 días te cobraremos el 30% de la reserva. Entre 10 y 20 días el 50% de la reserva. Con menos de 10 días de antelación, te cobraremos el 100% de la reserva En caso de devolución en fecha anterior a la acordada, únicamente tendrás que abonar los días de uso del vehículo y el 100% del importe de la reserva. Si por cualquier razón necesitas cambiar las fechas reservadas, contacta con nosotros para intentar encontrar la mejor solución posible.

Carnet de conducir de todos los conductores, tarjeta de crédito del arrendatario* (con saldo suficiente para cubrir la fianza/depósito), pasaporte/DNI y referencia de la reserva. *El conductor y el titular de la tarjeta de crédito asociada a la fianza/depósito serán la misma persona.